Questions fréquentes juridiques et opérationnelles

Lors des réservations et du support, nous pouvons traiter nom, coordonnées, informations d’identité ou de passeport, préférences de voyage, informations de transaction de paiement et correspondances. Les données varient selon le produit. Le périmètre et les bases juridiques sont détaillés dans /legal/privacy.

Pour fournir le service, les données nécessaires peuvent être partagées avec hôtels, propriétaires de villas, opérateurs de circuits, transporteurs, établissements de paiement, assureurs, fournisseurs technologiques et autorités publiques compétentes. Le partage est limité à l’exécution de la réservation et aux obligations légales. Les transferts inutiles sont évités.

Vous pouvez adresser vos demandes d’accès, rectification, suppression, opposition au traitement et autres droits légaux à info@rezervasyonyap.com.tr. La demande doit contenir les éléments permettant de vérifier votre identité. Les demandes sont évaluées dans les délais prévus par la loi.

Les cookies servent à faire fonctionner le site, assurer la sécurité, mémoriser les préférences, mesurer la performance et, lorsque c’est autorisé, améliorer l’expérience marketing. Les cookies nécessaires sont indispensables au service. Les préférences et détails figurent dans /legal/cookies.

Vous pouvez retirer à tout moment vos autorisations de communication électronique commerciale. Les informations obligatoires directement liées à une réservation peuvent être envoyées indépendamment du consentement marketing. Utilisez la méthode indiquée dans le message ou écrivez à info@rezervasyonyap.com.tr.

Les paiements par carte sont traités via des infrastructures autorisées et les données de sécurité de carte ne sont pas conservées en clair par l’agence. Les références de transaction, résultats d’encaissement et pièces comptables peuvent être gardés pour obligations légales. En cas de doute de sécurité, contactez immédiatement votre banque et l’agence.