Юридические и операционные часто задаваемые вопросы

Обычно заезд проводится после полудня, а выезд утром или до обеда, но точное время зависит от объекта. Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии мест и согласии отеля. Такие запросы могут быть платными и не гарантируются одной лишь отметкой в бронировании.

Гарантируется купленная категория номера; тип кровати, вид, этаж или смежные номера предоставляются по наличию. Если особенность явно продается на странице продукта, она входит в бронирование. При предоставлении другого номера сразу сообщите на ресепшен и в агентство.

Отели могут применять разные цены и правила приема в зависимости от возраста ребенка, детской кроватки, дополнительной кровати и максимальной вместимости. Неверный возраст может привести к доплате или смене номера при заезде. Возраст всех гостей на дату заезда должен быть указан верно.

Шведский стол, рестораны a la carte, пляж, бассейн, спа, анимация и сезонные услуги могут меняться из-за загрузки, погоды или местных правил. Страница продукта должна читаться с учетом условий работы на дату поездки. Если услуга принципиальна, запросите письменное подтверждение до бронирования.

Прием животных, курение, возрастные ограничения, депозит, дресс-код и посещение гостей являются правилами самого объекта. Агентство не может их изменить. Нарушение может привести к отказу в услуге, сбору за уборку или удержанию депозита.

Сначала обратитесь на ресепшен в тот же день и попросите решить вопрос. Если решение не найдено, отправьте фотографии, документы и краткое описание на info@rezervasyonyap.com.tr или позвоните на линию бронирования. Проблемы, впервые заявленные после поездки, оцениваются ограниченно, потому что на месте их уже нельзя исправить.