Юридические и операционные часто задаваемые вопросы

Для отелей, вилл, туров, яхт, трансферов и похожих продуктов отправьте заявку через /contact или на info@rezervasyonyap.com.tr. Укажите данные компании, лицензии или документы полномочий, описание продукта, модель ценообразования, фотографии и операционные контакты. После оценки соответствия команда свяжется с вами.

В зависимости от продукта могут потребоваться налоговые документы, справки о деятельности, туристические сертификаты, лицензия судна, страхование, разрешение на перевозку, регистрация в палате или документы, подтверждающие право заключать договор. Документы должны быть актуальными и проверяемыми. Без них продукт может не публиковаться.

Тексты для посетителей должны быть точными, актуальными, естественными и не вводить в заблуждение. Изображения должны относиться к продукту и правдиво показывать номер, виллу, судно или тур. Неверные фото, завышенные обещания или отсутствие правил могут привести к снятию с публикации.

Поставщик обязан поддерживать актуальные цены, квоты, сезоны, закрытые даты и специальные условия. Если неверная цена или наличие причиняет ущерб клиенту, ответственность оценивается по договору. Критические изменения нужно незамедлительно сообщать агентству письменно.

Сотрудничество с уполномоченными туристическими агентствами, корпоративными отделами продаж и специалистами по направлениям может быть рассмотрено. Комиссия, использование бренда, общение с клиентом и платежный поток закрепляются письменно. В заявке следует указать номер агентского документа и ответственное лицо.

Жалобы клиентов направляются поставщику с документами, датами, записью бронирования и операционными заметками. От поставщика ожидается обоснованное объяснение и решение в разумный срок. Повторные жалобы, подтвержденные недостатки услуги или вводящая в заблуждение информация могут привести к приостановке продукта.