Юридические и операционные часто задаваемые вопросы

Для вилл, апартаментов и частного размещения может взиматься депозит на случай ущерба, потери вещей, необычной уборки или повышенного использования энергии. Размер и способ оплаты указаны на странице продукта или в ваучере. Если при выезде проблем нет, депозит возвращается по правилам поставщика.

Время заезда, место встречи и передача ключей организуются владельцем или местной операционной командой. При прибытии могут оформляться регистрация личности, остаток платежа или депозит. При задержке нужно заранее предупредить команду; поздний заезд может быть платным.

Указанную максимальную вместимость нельзя превышать из-за требований безопасности, лицензии и правил проживания. Дети и младенцы также должны быть указаны в бронировании. Незааявленные гости могут привести к доплате, отказу в услуге или расторжению договора.

В частном бассейне, джакузи, саду, интернете, кондиционере или инженерных сетях могут возникать неполадки. При своевременном уведомлении поставщик ищет ремонт или разумное альтернативное решение. Агентство не гарантирует компенсацию за региональные отключения, погоду или общественную инфраструктуру.

Да. Виллы имеют ограниченный фонд и резервируются под конкретного гостя, поэтому предоплата часто невозвратна или связана с более строгими условиями. Сезон, дата заезда и договор с владельцем определяют стоимость отмены. Перед бронированием прочитайте /legal/cancellation и специальные условия продукта.

Вечеринки, громкие мероприятия, коммерческие съемки, свадебная подготовка или внешние гости требуют согласия владельца. Использование без письменного разрешения может нарушить правила соседства, безопасности и лицензии. Если у вас такой план, сообщите объем до бронирования.