法律与运营常见问题

航班、渡轮、巴士及类似运输服务适用相应承运人的票价、行李、姓名变更、取消和退款规则。旅行社不能改变这些规则，只能提供办理和信息支持。出票后可能产生罚金或服务费。

姓名必须与身份证件或护照一致。拼写错误、遗漏中间名或姓氏变化可能不被承运人接受。发现错误请立即写信至 info@rezervasyonyap.com.tr；能否更正取决于承运人规则和费用。

等待时间取决于接送类型、机场到达时间、航班跟踪以及车辆是否为私人或拼车。请提供正确航班号，并向运营团队报告延误。超过包含等待时间可能产生额外费用或服务损失。

行李额度取决于承运人或接送车辆容量。婴儿车、运动器材、轮椅、宠物或超额行李必须提前申报。未申报特殊设备可能需要额外车辆、额外费用，或被拒绝承运。

承运人的延误、取消、路线变更或运营问题适用其责任规则。旅行社会协助查询替代方案、联系供应商并共享文件。额外住宿、新票或接送费用按产品条件评估。

私人接送按约定起点和终点定价。中途停靠、延长路线、等待或改至其他地址需要运营批准，并可能产生额外费用。请不要直接要求司机提供合同外服务，而应通知旅行社运营渠道。